سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

الإرجاع واسترداد الأموال

نريدك أن تحب قطعة Emi Emilia الخاصة بك. إذا كان هناك شيء غير صحيح تمامًا، فنحن هنا للمساعدة.

الإرجاع

نقدم إرجاع معظم المنتجات خلال 30 يومًا من التسليم، بشرط أن تكون غير ملبوسة، وغير مستخدمة، وأن يتم إرجاعها في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي.

لطلب إرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@emiemilia.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات التالية.

بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنقوم بمعالجة أي استرداد معتمد لطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد أموالك.

يرجى إتاحة وقت إضافي لبنكك أو مزود الدفع الخاص بك لإضافة الأموال إلى حسابك.

الأقراط والنظافة

لأسباب صحية، يتم توفير الأقراط في عبوات محكمة الغلق. لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال في حال تم كسر أو إزالة ختم النظافة، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو لا يتطابق مع الوصف.

إذا كنت ترغب في إرجاع زوج من الأقراط، يرجى التأكد من أن ختم النظافة يظل سليمًا تمامًا.

هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.

رسوم البريد للإرجاع

تكون رسوم البريد للإرجاع على مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو لا يتطابق مع الوصف أو تم إرساله عن طريق الخطأ.

نوصي بشدة باستخدام خدمة بريد يمكن تتبعها، حيث لا يمكن لـ Emi Emilia أن تكون مسؤولة عن الإرجاعات المفقودة أو التالفة أثناء النقل.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يتطلبها القانون.

المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك معيبًا أو تالفًا أو لا يتطابق مع الوصف أو تلقيت منتجًا غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على contact@emiemilia.com في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك وصور للمشكلة.

حيثما يكون ذلك مناسبًا، سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد الأموال وتغطية تكاليف البريد المعقولة للإرجاع.

لا تتأثر حقوقك القانونية بموجب قانون المستهلك المعمول به.

مقاس الخاتم

إذا لم يكن مقاس خاتمك مناسبًا كما هو متوقع، يرجى الاتصال بنا قبل إرجاعه. حيثما أمكن، قد نتمكن من تقديم مقاس بديل أو تقديم المشورة بشأن الخيارات المتاحة.

نوصي بمراجعة دليل مقاسات الخواتم الخاص بنا قبل تقديم طلبك لمساعدتك في العثور على المقاس المثالي لك.